Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: aprilie 2026

Despre această politică

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal colectate sau obținute prin intermediul site-ului www.aquaeco.ro, precum și modului în care utilizăm, dezvăluim și protejăm aceste date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 privind protecția datelor („GDPR”). Prin utilizarea și accesarea site-ului acceptați practicile și politicile prezentate în acest document.

AquaEco colectează date cu caracter personal direct de la dumneavoastră în următoarele situații: crearea unui cont pe site, plasarea unei comenzi, transmiterea unei cereri de ofertă prin formularul de contact sau comunicarea prin email/telefon cu echipa noastră.

Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume — necesare pentru procesarea comenzilor și emiterea documentelor fiscale
• Adresa de email — pentru confirmarea comenzii, notificări privind stadiul livrării, răspunsuri la solicitări și, opțional, comunicări de marketing
• Număr de telefon — pentru confirmarea comenzii, detalii despre livrare, programare instalare și suport tehnic; pot fi trimise SMS-uri cu informații despre comandă
• Adresă de facturare și livrare — pentru întocmirea documentelor fiscale și expediția produselor
• Date bancare — exclusiv pentru rambursarea contravalorii produselor în cazul returnării, conform prevederilor legale
• Loc de muncă și funcție — doar pentru clienții persoane juridice, în scop de facturare

Scopurile prelucrării datelor

Folosim datele dumneavoastră exclusiv în următoarele scopuri declarate:

• Crearea și administrarea contului de utilizator pe aquaeco.ro
• Procesarea, validarea, facturarea și expedierea produselor comandate
• Soluționarea problemelor legate de comenzi, retururi sau reclamații
• Rambursarea contravalorii produselor conform legislației în vigoare
• Programarea și efectuarea instalărilor la domiciliul clientului (pentru București și Ilfov)
• Transmiterea de materiale promoționale, oferte speciale și comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră expres)
• Contactarea în scopuri informaționale (doar la cerere)
• Analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea serviciilor noastre
• Monitorizarea vânzărilor și a comportamentului clientului pentru optimizarea ofertei
• Apărarea intereselor noastre legitime în situațiile prevăzute de lege

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

• Consimțământul — atunci când bifați opțiunea „Sunt de acord” la plasarea comenzii sau completarea formularului de contact
• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru comenzile plasate pe site, care reprezintă contracte încheiate la distanță
• Obligație legală — pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației aplicabile
• Interes legitim — pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor

Cât timp păstrăm datele

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal variază în funcție de scopul prelucrării:

• 10 ani — pentru datele asociate comenzilor finalizate, conform Legii contabilității nr. 82/1991
• Pe durata contractului — pentru conturile active și contractele în derulare
• 3 ani — pentru alte categorii de date, în baza intereselor noastre legitime
• Până la retragerea consimțământului — pentru datele prelucrate în scop de marketing

Cine primește datele dumneavoastră

Datele cu caracter personal pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari, exclusiv pentru scopurile declarate:

• Furnizori de servicii IT — pentru mentenanța, dezvoltarea software și găzduirea site-ului
• Firme de curierat — pentru livrarea comenzilor (Fan Courier, Sameday, DPD)
• Procesatori de plăți — Netopia Payments pentru tranzacții cu cardul
• Furnizori de servicii bancare — Credit Europe Bank pentru plata în rate
• Consultanți — avocați, contabili, auditori, în baza unor contracte de confidențialitate
• Servicii de arhivare — în format fizic și/sau electronic
• Autorități publice — doar în situațiile prevăzute expres de lege

Datele dumneavoastră nu sunt transferate în afara Uniunii Europene. AquaEco nu vinde și nu comercializează date cu caracter personal către terți.

Profilare și statistici

Pentru îmbunătățirea serviciilor și personalizarea ofertelor, putem realiza statistici privind preferințele și istoricul dumneavoastră de cumpărături. Aveți în orice moment dreptul de a vă opune acestei prelucrări. În acest caz, nu veți mai primi oferte promoționale personalizate, dar veți continua să aveți acces normal la toate serviciile site-ului.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi privind datele cu caracter personal:

• Dreptul de acces — confirmarea existenței prelucrării și obținerea unei copii a datelor
• Dreptul de rectificare — corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de lege
• Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat și transmiterea către alt operator
• Dreptul de opoziție — opoziția la prelucrare, inclusiv la profilare și marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate — inclusiv profilarea cu efecte juridice
• Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Cum vă exercitați drepturile

Puteți exercita oricare dintre drepturile de mai sus gratuit, prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de email contact@aquaeco.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maxim 30 de zile de la data primirii. Pentru protecția dumneavoastră, putem verifica identitatea solicitantului înainte de procesarea cererii.

Securitatea datelor

AquaEco a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Actualizăm și testăm continuu tehnologia de securitate și restricționăm accesul la datele personale doar angajaților care au nevoie de aceste informații pentru a vă oferi serviciile solicitate.

În cazul unei breșe de securitate care ar putea duce la vătămări fizice, materiale sau nemateriale, vă vom contacta fără întârzieri nejustificate, în cooperare cu autoritatea competentă de supraveghere, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Modificări ale politicii

AquaEco poate actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar dacă schimbările sunt semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe site.

Date de contact operator