Comandă rapid de pe aquaeco.ro și primește produsele în toată România prin servicii de curierat rapid. Livrare GRATUITĂ pentru comenzile peste 400 lei.
Livrare națională prin curier rapid
Produsele comandate pe aquaeco.ro sunt livrate exclusiv în România, prin parteneriat cu cele mai cunoscute servicii de curierat rapid:
- Fan Courier — livrare rapidă în toată țara
- Sameday — livrare în aceeași zi în București și Ilfov pentru comenzile plasate până la o anumită oră
- DPD — livrare rapidă cu tracking în timp real
Taxe de transport
- ✓ GRATUIT — pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei
- 25 lei — taxă fixă pentru comenzile sub 400 lei
- La cerere — pentru produse voluminoase sau industriale, costul se comunică individual
Valoarea exactă a taxei de transport este comunicată prin email odată cu confirmarea comenzii și apare detaliată pe factură.
Termeni și program de livrare
- Expedierea — se realizează din depozitul nostru de luni până sâmbătă
- Livrarea — către clienți se face de luni până vineri între 09:00–17:00 și sâmbăta între 09:00–14:00
- Termen maxim de livrare — 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG 34/2014
- Produse în stoc — expediere în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății
- Produse la comandă — termenul exact de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii
Urmărirea comenzii
După expediere, veți primi pe email numărul AWB (număr de tracking) care vă permite să urmăriți coletul în timp real pe site-ul curierului. Veți primi, de asemenea, notificări SMS despre statusul livrării de la firma de curierat.
Modalități de plată la livrare
Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs), puteți achita:
- Numerar — direct la curier
- Card bancar — la curier, pentru firmele care oferă acest serviciu (verificați la plasarea comenzii)
Pentru comenzile achitate online (card sau plată în rate), produsele se expediază imediat după confirmarea plății.
Verificare colet la livrare
La primirea coletului vă rugăm să verificați:
- Integritatea ambalajului — fără urme de lovituri, perforări sau desigilări
- Conformitatea produselor — corespunzător cu comanda plasată
- Starea produsului — fără zgârieturi, ciobiri sau alte defecte vizibile
Important: Dacă la primire observați deteriorări ale ambalajului sau produsului, refuzați coletul sau menționați observațiile pe documentul de livrare semnat cu curierul. Contactați-ne imediat la contact@aquaeco.ro sau 0766 686 354 pentru rezolvarea situației.
Instalare în București și Ilfov
Pentru clienții din municipiul București și județul Ilfov, AquaEco oferă contracost serviciul de instalare pentru majoritatea sistemelor comercializate. Echipa noastră proprie se deplasează la domiciliul dumneavoastră, evaluează gratuit calitatea apei și montează sistemul în aceeași zi.
Pentru programarea instalării, vă contactăm telefonic după plasarea comenzii pentru a stabili data și ora convenabilă.
Întârzieri în livrare
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată în termenul convenit sau în maxim 30 de zile, aveți dreptul la:
- Solicitarea unei perioade suplimentare de livrare
- Rezilierea contractului și rambursarea integrală în maxim 7 zile de la comunicarea deciziei
Transferul riscului
Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat către cumpărător în momentul în care acesta (sau o terță persoană desemnată, alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Până în acel moment, riscul este în responsabilitatea AquaEco.
Retur și schimb
În conformitate cu OUG 34/2014, aveți dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produsului, fără a justifica decizia. Pentru detalii complete privind procedura de retur, consultați pagina Termeni și Condiții.
Întrebări despre livrare
Pentru întrebări despre statusul comenzii, programarea livrării sau orice alte informații, ne puteți contacta: